In principio era il target e quando si pianificavano le attività commerciali l’obiettivo era individuare i clienti fidelizzati e potenziali, con l’idea di clusterizzarli per età, sesso, professione, potere di spesa e gusto personale, al fine di promuovere prodotti e servizi adatti a loro. I new media hanno cambiato tale approccio.

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